サポート

iPhone の「設定」→ 一番上のあなたの名前 →「サブスクリプション」→「こはる」で、「サブスクリプションをキャンセル」を押してください。こはるのアプリの「設定」→「サブスクリプション」からも同じ画面を開けます。

解約しても、期間が終わるまでプレミアムを使えます。アプリを削除しても解約にはなりません。Apple の案内: Apple のサブスクリプションを解約する

無料期間が終わる 24 時間前までに解約すれば、料金はかかりません。解約の方法は「解約したい」と同じです。解約しても、無料期間が終わるまではプレミアムを使えます。

無料期間が終わる日は、iPhone の「設定」→ あなたの名前 →「サブスクリプション」で確かめられます。通知を許可している場合は、終わる 2 日前にこはるからもお知らせします。

こはるの「設定」→「サブスクリプション」→「購入を復元」を押してください。購入したときと同じ Apple アカウントでサインインしている必要があります。

購入を復元しても使えないときは、インターネットにつないだ状態でアプリを一度終了し、開き直してください。

支払いは Apple が処理しているため、返金の手続きも Apple で行います。Apple の返金の案内から申請してください。運営者が個別に返金することはできません。

無料でも、こはると 1 日 3 回話せます。記録・お薬（お薬手帳の QR の読み取りを含みます）・気圧・1か月の一覧も無料で使えます。

プレミアムは、年額プラン ¥9,800（初めての方は 7 日間無料）か、月額プラン ¥1,500 です。どちらも税込で、自動で更新されます。くわしくは利用規約の「サブスクリプション」をご覧ください。

休職中・収入が少ない・学生など、お金のことが理由で続けにくい方のための月額 ¥480 のプランです。条件は自己申告で、確認はしません。申告の内容は保存も送信もしません。使える機能はプレミアムと同じです。

メインの購入画面の「お金のことで続けにくい方へ（支援プラン）」と、こはるの「設定」→「サブスクリプション」から選べます。

無料では、こはると 1 日 3 回話せます。回数は日本時間の 0 時に戻ります。手入力の記録やお薬の記録は、回数に関係なく使えます。

「お薬」タブの右上の「＋」→「お薬手帳の QR を読む」で、カメラか写真から読めます。読めないときは、次を試してください。

• 明細書やお薬手帳のシールの QR 全体が画面に入るように、明るい所で写してください。
• QR が 2 つ以上並んでいるときは、全部を写してください。読む順番は問いません。
• カメラで読めないときは、QR を撮った写真を、読み取りの画面の「写真から読む」で読めます。
• カメラの許可がオフのときは、iPhone の「設定」→「アプリ」→「こはる」で、カメラをオンにしてください。

読めるのは、日本の薬局が印刷する電子版お薬手帳の形式の QR だけです。ほかの形式の QR は読めません。

「記録」タブの上にある「1か月の一覧」から開けます。話した記録から自動で埋まり、日ごとの行を押すと記録を直せます。

1か月の一覧は無料で見られます。受診用レポート（PDF）にも、1か月の一覧のページが入ります。受診用レポートはプレミアムの機能です。

記録・会話の履歴・お薬は、あなたの iPhone の中だけに保存します。iCloud で同期せず、運営者のサーバーにも保存しません。運営者が見ることもできません。

AI 機能を使うときに送る情報と送り先は、プライバシーポリシーに書いています。

記録は iCloud で同期しないため、新しい iPhone にこはるを入れ直しただけでは引き継がれません。iPhone 全体のバックアップ（iCloud バックアップ、またはパソコンでのバックアップ）から新しい iPhone を復元するか、クイックスタートで iPhone から直接移すと、記録も移ります。

こはるの「設定」→「すべてのデータを削除」を押してください。iPhone の中の記録すべてと、運営者のサーバーにある匿名の利用者 ID・回数の記録・購読とのひも付けを削除します。削除したデータは元に戻せません。

データを削除しても、サブスクリプションは解約されません。解約は「解約したい」の手順で行ってください。アプリを削除する場合は、先に「すべてのデータを削除」を行うと、サーバーの記録も消せます。

こはるの「設定」→「AI」→「AI を使う」で切り替えられます。オンにするときは、送る内容と送り先（米国の OpenAI）を示した同意の画面を表示します。

オフにした時点から、何も送りません。こはるとの会話・会話からの記録・受診用レポートの文章は使えなくなりますが、手入力の記録・お薬・グラフ・気圧は変わらず使えます。

こはるの「設定」→「AI」→「睡眠や心拍も AI に伝える」をオフにしてください。オフでも、iPhone の中のグラフや傾向には睡眠や心拍を使います。

こはるの「設定」→「こはるが覚えていること」で、1 件ずつ見る・直す・消すことができます。

あります。こはるは AI で、たくさんの文章から次に来ることばを組み立てて返事を作るため、事実と違うことや、あなたの状況に合わないことを、もっともらしく書くことがあります。

こはるは医療機器ではなく、病気の診断・治療・予防を目的としていません。体調や薬のことは主治医に相談してください。くわしくは医療に関する注意をご覧ください。

会話の下に出る記録カードで、症状・強さ・きっかけなどを直せます。「記録」タブの日ごとの一覧からも直せます。

iPhone の「設定」→「アプリ」→「こはる」で、マイクと音声認識がオンになっているか確かめてください。初めて声を使うときは、iPhone が音声認識に使うデータをダウンロードします。インターネットにつないだ状態でお試しください。声は iPhone の中で文字にしており、音声そのものは送りません。

こはるは、14 日分の記録がそろってから傾向を探し始めます。「傾向」タブで、あと何日かを確かめられます。記録が少ない日が続くと、傾向が見つからないことがあります。

iPhone の「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「ヘルスケア」→「こはる」で、睡眠・安静時心拍数・心拍変動・歩数の読み取りがオンになっているか確かめてください。安静時心拍数と心拍変動は、Apple Watch などで記録されている場合だけ表示されます。

気圧の取得には、インターネットへの接続と、位置情報（おおよその位置）の許可か都道府県の選択が要ります。こはるの「設定」→「連携」で、位置情報を使うか、都道府県を選んでください。

iPhone の「設定」→「通知」→「こはる」で、通知がオンになっているか確かめてください。集中モードがオンのときは届かないことがあります。声かけの時刻とお薬の通知は、こはるの「設定」→「通知」で変えられます。